为确保连续高温期间的供水安全稳定，常州通用自来水有限公司广大常水人以高度的责任感和辛勤奉献，全力筑牢供水安全防线，守护城市供水运行“生命线”。
01智慧水务构筑防暑屏障
在调度中心，调度人员依托智慧水务平台实时监测全市供水压力、流量及水质核心指标，提前预判并统筹协调，科学加强管网流量、压力、水质等在线数据的监测分析，精准掌控水质、水量、水压等供水运行状态。通过实施“高峰多送、低峰多储”策略，统筹安全与经济运行，合理调配水厂、增压站输配水量及管网压力，有效提升供水系统在应对水源波动或突发状况时的运行效能，保障用户水质、水压、水量的稳定供应。同时紧密配合市政工程与管网施工计划，不断完善供水应急调度方案与高峰供水保障方案，把可能对正常生产带来的影响降至最小。
02汗水铸就民生供水基石
烈日当空，热浪翻涌。两大水厂运行人员时刻关注净水工艺运行情况，严格把控各工艺段水质，实施关口前移、层层把关。泵房巡检人员细致记录设备运行参数，化验人员严格依据规范，对原水、过程水及出厂水各项指标进行采样检测与分析，为运行人员优化水质提供数据支撑。同时，为确保在线水质仪表数据准确性，化验人员强化水质比对与校准工作，缩短清洗周期。检修人员密切关注设备运行状态，通过加密关键设备巡检频次、及时排查机械部件隐患、缩短易损件维护周期等措施，确保净水设备持续稳定运转，为工艺顺畅运行筑牢硬件基础。
03责任筑牢高温下的坚守
近日，西石桥水厂利港头部深井泵突发故障，直接影响利港区域供水。生产运行部与抢修队火速响应，立即启动高温抢修预案，在近40℃的炙烤下展开抢修攻坚战。故障系电机过热停机，急需更换。队员们分组轮番上阵，拆卸故障设备，安装新电机。汗水浸透厚重工装，安全帽下的脸庞被烈日晒得通红，却无人言退。“高温下金属部件异常烫手，拆卸务必格外谨慎。”抢修人员一边指挥，一边为队友递上藿香正气水。后勤组在现场紧急搭设遮阳棚，不间断供应盐汽水与冰镇毛巾，全力保障人员安全。历经6小时奋战，新电机成功安装并调试完成，深井泵恢复运转。抢修队随即对厂区其他关键设备展开全面巡检，加固管线、更换老化密封件，彻底消除隐患。
04民生为本暖心润泽万家
连日闷热天气下，通用水司服务中心打破常规，提前30分钟开门，让前来办理业务的用户提前进入室内避暑。“原本以为要在太阳下晒好久，没想到这么早就开门了，一进来吹着空调，整个人都清爽了！” 前来办理用水过户的张女士表示惊喜和感激。大厅内不仅备有饮用水、休息座椅，还循环播放用水常识宣传片，工作人员悉数提前到岗，主动引导服务，重点聚焦老年用户需求。此举旨在使用户免受暑热侵扰，折射出公司对民生需求的深度精准洞察，彰显责任担当与人文关怀。服务中心通过优化排班确保服务品质，这些细节温暖着每一位客户的心，用行动诠释“服务无死角 关怀零距离”的理念。入夏以来，为减少用户奔波，供水服务人员更是进驻了7个新交付小区，现场为2336户业主提供开通用水“一站式”服务，在不动产中心的易家服务平台上办理过户3300户，微信网厅办理信息修改、阶梯基数调整等业务707笔。
夏季高温供水保障不仅是应对极端天气的挑战，更是对城市基础设施韧性、公共服务能力与民生保障水平的综合检验。通用水司以行动诠释“民生无小事”的深刻内涵，这份用汗水浇筑的“水润民生”基石，正是盛夏时节最坚实的城市保障。