在第54个世界环境日到来之际，杭州萧山污水处理有限公司深入践行“为民办实事”，创新“立体宣传+精准服务”双轮驱动，推出“实地走访+社区派发+志愿讲解”三维联动机制，将自制《市政污水接驳意见单办事指南》送到企业、商户手中，切实打通污水接驳服务“最后一公里”。
活动中，该公司组建专业服务团队，深入新塘街道工业园区企业开展“一对一”政策辅导，实现从“办事宣贯”到“精准答疑”的转变；创新宣传载体，在江寺公园摆摊发放“办事指南”，让污水接驳“看得懂、算得清、用得上”；建立快速响应机制，通过“上门走访-诉求收集-工单派发-限时办结-结果反馈”全流程闭环管理，确保事事有回音、件件有落实；开通线上咨询通道，实现“线下宣传+线上解惑”双线覆盖，全面提升企业商户服务效能。
据了解，作为市政污水接驳高频服务事项的“办事指南”，以“易懂、易用、精准”为标准，既有图示，也有模版，内容详尽，污水接驳办事流程和所需材料一目了然。此外，指南还涵盖萧山区居民污水处理费价格、萧山区非居民污水处理费价格、高污染工业企业污水处理费按COD值分档计价标准、高污染工业企业多因子浓度分档计价标准、主城区污水市政井盖分类、雨污分流宣传等内容，切实提升企业群众办事体验度。
2025年世界环境日不仅是生态文明建设的宣教窗口，更是杭州萧山污水处理有限公司以“小指南”撬动“大民生”，用“全链条”守护“生态美”的“便民利企”服务生动实践。该公司通过立体化宣教，显著提升了社会公众对市政污水接驳的认知度和参与度，也搭建起服务互动“连心桥”，进一步增强了人民群众的获得感和幸福感。
未来，杭州萧山污水处理有限公司将持续推进“便民利企”服务标准化、规范化、便利化建设，努力打造生态治理现代化新标杆，以更优质的营商环境和生态环境助力高质量发展，为建设美丽城市贡献水务力量。
